TERMES ET CONDITIONS

INFORMATION SUR L' ENTREPRISE
NOM: QOYLLUR TOURS S.A.C
ADRESSE: ENRIQUE PALACIOS 1125 INT. A
QUARTIER: MIRAFLORES
VILLE: LIMA
PAYS: PÉROU
TEL: 0051-1-242-37-58
FAX: 0051-1-447-65-11

PAGE WEB:
www.qoyllur-tours.com

MAIL CONTACT
info@qoyllur-tours.com


FORMALITÉS POUR CONFIRMER VOTRE RÉSERVATION:
Merci de nous communiquer les informations suivantes:

• NOMS COMPLETS, DATE DE NAISSANCE ET NATIONALITÉ
• NUMÉRO DE PASSEPORT
• PAIEMENT DE 50% AU MOMENT DE LA RÉSERVATION
• ET 50% UN MOIS AVANT LE DÉPART ou À VOTRE ARRIVÉE AU PÉROU
• PHOTOCOPIE DU PASSEPORT
• INFORMATION CONCERNANT VOS VOLS INTERNATIONAUX
  (date et heure d'arrivée, numéro de vol et compagnie aérienne)

INFORMATIONS CONCERNANT LE PAIEMENT DE VOTRE CIRCUIT:
Qoyllur demande un acompte de 50% du prix total pour commencer les réservations.
Le solde restant peut être payé un mois avant votre voyage ou à votre arrivée à Lima.


A) PAIEMENT DE L'ACOMPTE
Vous avez quatre options pour payer votre acompte:

1. Transfert bancaire
2. Paiement avec carte VISA
3. Paiement avec carte AMERICAN EXPRESS
4. Paiement avec carte MASTERCARD

1. Transfert bancaire
Merci de nous envoyer votre transfert bancaire aux coordonnées suivantes:

PAIEMENT À DESTINATION DE: QOYLLUR TOURS S.A.C
NOM DE LA BANQUE: BANCO CONTINENTAL
RUE, QUARTIER, VILLE, PAYS (de la banque):
AV. REPUBLICA DE PANAMA 3055, SAN ISIDRO - LIMA - PERU
CODE SWIFT : BCONPEPL
NUMÉRO DE COMPTE EN USD : 0011-117-0100059661-97

Après avoir effectué le virement, nous vous prions de nous adresser le récépissé bancaire (témoin de la transaction) par mail ou par fax au numéro : 0051-1-447-65-11

2. Paiement avec carte VISA
SVP entrez dans le lien suivant:
https://www.multimerchantvisanet.com/posweb/index.jsp

Puis remplissez le formulaire:
Categoria/Category: Travel Agencies/Agencias de Viaje
Tienda/Merchant: Qoyllur Tours

Votre contact de Qoyllur Tours vous donnera le numéro de dossier (Numéro de compra/Purchase Number)

Nombre del tarjetahabiente/CardHolder Name: votre nom
Numéro de tarjeta/Account Number: votre numéro de carte
Fecha de vencimiento/Expiration date: date d'expiration de votre carte
Monto de la transaccion/Transaction Amount: montant de la transaction
Correo Electronico del tarjetahabiente/CardHolder E-mail: votre adresse e-mail


Play: valider
Exit: sortir

Vous recevrez automatiquement un mail de confirmation ou de rejet de la transaction selon le cas.

3. Paiement avec carte AMERICAN EXPRESS
SVP entrez dans le lien suivant:
http://www.qoyllur-tours.com/credit-card-payment-AE.doc

SVP imprimez le document, remplissez le formulaire en lettres majuscules, signez le document et renvoyez-le nous par fax ou par mail (scanné), accompagné d'une photocopie de votre passeport et de votre carte de crédit (pile et face)

3. Paiement avec carte MASTERCARD
SVP entrez dans le lien suivant:
http://www.qoyllur-tours.com/credit-card-payment-MC.doc

SVP imprimez le document, remplissez le formulaire en lettres majuscules, signez le document et renvoyez-le nous par fax ou par mail (scanné), accompagné d'une photocopie de votre passeport et de votre carte de crédit (pile et face)


B) PAIEMENT DU SOLDE
Le solde restant peut être payé par:

1. Transfert bancaire
2. Carte Visa, Mastercard ou American Express
3. paiement en liquide

REMISE DES VOUCHERS ET CONTACT À LIMA
Vous fixerez un rendez-vous avec un membre de notre agence Qoyllur Tours soit dans votre hôtel à Lima ou à notre agence située dans le quartier de Miraflores (le jour de votre arrivée, le lendemain ou à un autre moment de votre préférence). Celui-ci vous remettra les vouchers (bons d'échange de services touristiques) et vous donnera toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre voyage.


TERMES ET CONDITIONS

TARIFS
Les tarifs proposés comprennent tous les services décrits dans l'itinéraire de voyage.
Le prix est calculé par personne, selon le type de chambre choisi, mentionné en dollars américains et sujet à des modifications sans préavis.

ITINÉRAIRES
Les itinéraires de voyage sont établis avec grand soin. Il peut être nécessaire de modifier l'ordre des excursions mentionnées dans l'itinéraire ou une partie spécifique du programme en cas de problèmes opérationnels ou rares occasions. Si tel est le cas, l'itinéraire général devra être considéré comme une référence.

VOLS INTÉRIEURS
La ligne aérienne choisie peut modifier les horaires et numéros de vols sans préavis jusqu'au jour de votre date de voyage. Les prix des billets d'avion sont calculés en fonction des espaces disponibles et sujets à des variations jusqu'au jour de l'émission des tickets. Ils comprennent les frais de paiement par carte de crédit. Les billets d'avion ne sont pas remboursables en cas de perte, sujets à des limitations propres à la ligne aérienne, à des amendes et/ou conditions spécifiques de la classe tarifaire choisie.

RÉSERVATIONS
Les réservations sont seulement effectuées suite à la confirmation écrite de la part du passager (ou une tierce personne ou entreprise) et après la réception du montant accordé entre le vendeur et le client.
Si ces conditions ne sont pas respectées, il ne sera procédé à aucune réservation. Dans certains cas spécifiques, il faudra attendre la confirmation de la réservation sujette à des restrictions normatives du pays ou aux conditions d'un fournisseur de service, même après le paiement correspondant.

TOURS CHOISIS
Annulation et remboursement:

• Les demandes d'annulation et de remboursement doivent être rédigées clairement et comprendre toutes les informations pertinentes. Elles seront traitées immédiatement.
• Si une demande d'annulation est reçue plus de 30 jours ou 30 jours avant la date d'arrivée au Pérou ou le début des services convenus, le montant payé par le client sera remboursé intégralement suite à la déduction des frais administratifs.
• Si une demande d'annulation est reçue entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée ou le début des services convenus, le remboursement est sujet à une pénalité de 50% du prix accordé.
• Si une demande d'annulation est reçue moins de 15 jours avant la date d'arrivée ou le début de services convenus, aucun remboursement ne sera effectué.
• En cas de vente de dernière minute et postérieure annulation, aucun remboursement n'est applicable.
• Si le passager ne se présente pas pour le service convenu (no show), il le perdra dans sa totalité sans droit à aucun remboursement.
• De la même façon, aucun remboursement ne sera accordé si le passager annule un service ou se retire au cours de celui-ci.
• Certains services peuvent être interrompus ou annulés pour des raisons climatiques, de force majeure, des émeutes etc., ou autres raisons échappant au contrôle dôtels, lignes aériennes, fournisseurs de service ou de l'équipe de Qoyllur Tours et associés.
  Dans le cas d'interruptions ou annulations de ce type, il ne sera procédé à aucun remboursement.

RESPONSABILITÉ
Qoyllur Tours se charge de l'élaboration du plan de voyage, de la préparation du tour, des réservations de services et tout ce qui est en relation avec le voyage demandé. Qoyllur Tours organise les moyens de transports, l'hébergement, les excursions ou autres services touristiques au nom du client. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'accidents, maladies, dommages, retards ou interférences dans le tour pour causes de force majeure ou autres évènements, ainsi que pour négligence de la part des compagnies ou personnes engagées dans les services de transports aériens ou terrestres, d'hébergement ou autres services indiqués dans le programme qui ne sont pas opérés directement par l'agence et n'impliquent pas notre responsabilité directe.

IMPORTANT
Notre entreprise n'assume aucune responsabilité en cas de maladies ou empêchements physiques et/ou mentaux pouvant mettre en danger l'intégrité ou la santé du passager ou de tierces personnes au cours du voyage ou générer l'annulation ou la limitation de la prestation de nos services touristiques. Par conséquent, Qoyllur Tours ne procèdera à aucun remboursement pour les concepts mentionnés ci-dessus, comprenant les cas où il n'existe aucun problème dans des conditions normales.

Nous vous demandons de bien vouloir nous informer de tout empêchement de ce type avant de donner votre accord aux services demandés, afin de vous conseiller une assistance spécifique.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT DU TREKKING DU CHEMIN DE L'INCA

1. Si votre demande d'annulation du trekking est reçue au moins 90 jours avant le début de la randonnée, vous serez remboursé en décomptant une pénalité de 50% du prix total.
2. Si votre demande d'annulation du trekking est reçue entre 89 et 40 jours avant le début de la randonnée, la pénalité est de 85% du prix total.
3. Si votre demande d'annulation du trekking est reçue 39 jours ou moins avant le début de la randonnée, la pénalité est de 100 % du prix total.
4. Si le passager décide d'abandonner le trekking au cours de celui-ci, il ne sera procédé à aucun remboursement.